🔄 Chính Sách Đổi Trả – Phụ Tùng DTP

✅ Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, lỗi kỹ thuật…).

• Sản phẩm hư hỏng, trầy xước do vận chuyển.

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

• Sản phẩm không đúng yêu cầu của khách hàng do shop soạn sai, nhầm màu, nhầm loại.

• Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng.

❌ Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm quà tặng, hàng khuyến mãi, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm quá hạn đổi trả (sau 3 ngày).

• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal.

• Sản phẩm đã sử dụng/dùng thử từ 1 lần trở lên.

• Bao bì, vỏ hộp hư hỏng do lỗi khách hàng.

• Sản phẩm không mua từ Phụ Tùng DTP.

📦 Cách thức đổi trả

• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hoặc nhận hàng.

• Khách hàng cần cung cấp: Lý do đổi trả, địa chỉ và số điện thoại liên hệ chính xác.

• Hỗ trợ: Đổi trả miễn phí theo quy định.

👉 Khách hàng tại TP.HCM có thể đến trực tiếp:
📍144 Đông Khê, Ngô Quyền, Hải Phòng
để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ đổi sản phẩm nhanh chóng.

👉 Khách ở tỉnh: Gửi hàng qua bưu điện, liên hệ trước với shop để được hướng dẫn.

💰 Phương thức hoàn tiền

a. Trả hàng tại kho (144 Đông Khê, Ngô Quyền, Hải Phòng):

• Đơn hàng thanh toán tiền mặt: Hoàn tiền trực tiếp.

• Đơn hàng thanh toán thẻ ngân hàng: Chuyển khoản trong 3 – 5 ngày làm việc (không tính lễ, T7, CN).

b. Trả hàng tại nhà:

• Đơn hàng đã nhận và thanh toán: Shop chuyển khoản sau khi nhận lại hàng.

• Đơn hàng thanh toán online: Shop chuyển lại vào đúng tài khoản khách đã dùng khi thanh toán.